Inviter vos clients à donner leur avis : voici les nouvelles règles
Pour protéger vos clients et la valeur de vos avis, l'envoi des invitations est désormais encadré : plafonds, un e-mail par client tous les 30 jours, pas de lien dans le message.
Pourquoi ces règles
Un avis a de la valeur parce qu'il vient d'un vrai client. Pour que vos clients ne se sentent jamais harcelés, et pour que chaque avis reste crédible, nous encadrons désormais l'envoi des invitations d'avis.
Ce qui change
- Vous pouvez envoyer 5 invitations par période de 24 heures et 20 par période de 30 jours.
- Un même client ne reçoit qu'une invitation tous les 30 jours, quel que soit le créateur qui l'invite.
- Il reste une seule invitation par réalisation.
- Votre message personnel fait 500 caractères maximum et ne peut pas contenir de lien.
- Aucune invitation n'est envoyée à une adresse qui s'est désinscrite. Chaque e-mail contient un lien pour le faire.
Ce que nous attendons de vous
Invitez uniquement des clients réels, avec qui vous avez travaillé sur la réalisation concernée. Pas de démarchage, pas de relances insistantes. En cas d'abus ou de plainte d'un destinataire, FORC'App peut suspendre l'envoi d'invitations.
Dans l'application
Rendez-vous dans Invitations, choisissez la réalisation et saisissez l'adresse de votre client. Si une limite est atteinte, un message vous explique la raison. Ces règles sont aussi rappelées sous le formulaire.
Documents mis à jour
Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité ont été mises à jour le 25 octobre 2026.
